Frequently Asked Question

Ticket für den Helpdesk richtig erstellen
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Emily Schmid


Wie erstelle ich ein Helpdesk Ticket?

1. Hierzu kannst du im OS-Ticket unter https://osticket.rafisa.net  auf den "Neues Ticket eröffnen" Button klicken.

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2. Anschliessend wählst du das entsprechende Hilfsthema aus. Falls du dir nicht sicher bist, kannst du es als "Allgemeines Problem" markieren.

3. Beschreibe uns dein Problem mit möglichst vielen Details, damit wir dir schnellstmöglich helfen können. 

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Alternativ kann auch eine Mail an helpdesk@rafisa.ch gesendet werden, jenes dann zu einem Ticket automatisch umgewandelt wird. Diese Methode dauert jedoch einige Minuten bevor das Ticket beim Helpdesk sichtbar ist.


Bei weiteren Fragen, wende dich an das Helpdesk Team im 2. Stock (Dietikon) oder an helpdesk@rafisa.ch .

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